7 ideas para generar más ingresos en tu club de golf implantando las nuevas tecnologías 

 junio 1, 2020

Recientemente leí un artículo que me gustó mucho en el que se habla de la regla de los 20 segundos. Básicamente trata de que, pare crear un hábito recurrente, tienes que tenerlo accesible en menos de 20 segundos. En este caso, quería hablar en este artículo de cómo fomentar un hábito de compra en nuestros jugadores para que gasten más en nuestro club de golf y así generar más ingresos. Y como no me atrevo a hablar de otra cosa, sólo van a ser ideas relacionadas con las tecnologías que hoy tenemos disponibles en nuestros clubes de golf.

Venta online

Aunque esta idea es más que obvia, quiero puntualizar algunas cosas. Lo primero es que me sorprende ver que aún haya campos de golf que no tienen activadas las reservas online. El hecho de tener un punto de venta disponible 24/7 al que poder atender a muchas personas a la vez es una herramienta a día de hoy obligatoria. Como la regla de los 20 segundos, si para reservar tengo que buscar el teléfono del club, esperar a que respondan, dar mi tarjeta de crédito… puede que me de mucha pereza empezar ese proceso. Una buena venta online posibilita a reservar en menos de 20 segundos y eso es clave.

Pero no sólo hay que tener una venta online para tus jugadores sino también para tus agencias. Actívales este servicio online y haz que trabajen directamente en tu Tee Sheet evitando emails y llamadas. Les tendrás más satisfechos y resultará en mayores ingresos. No sólo vende a las agencias tradicionales, conecta con todas las OTAs que puedas (GF 365 o Golfscape son algunos ejemplos) ya que te pueden atraer clientes de su BBDD y aprovecharte de sus grandes inversiones en marketing online. No sólo ofrece una web de reservas y abre tu propia APP donde reservar sea aún más sencillo. A ser posible que sea una aplicación nativa y conectada a tiempo real a tu Tee Sheet como Visualgolf o Clapphouse. Recuerda la regla de los 20 segundos, si tu cliente puede reservar en tu club en menos de 20 segundos obtendrás más ventas.

Conversión online

Va un poco relacionado con el punto anterior, pero me interesa profundizar. La conversión online significa: cuanta gente de los que te visitan a la web acaban comprando. No muchos clubes le prestan importancia a este punto y es vital para cumplir con la regla de los 20 segundos. Pon en una situación privilegiada de tu web el botón de reservar para que sea facilísimo encontrarlo, no obligues a crear una cuenta de usuario para terminar la reserva, no obligues a meter los nombres o licencias, permite guardar las tarjetas de crédito de tus clientes, son algunas de las ideas disponibles hoy para hacer que el proceso de tu reserva sean 3 clics y lo bajes de los 20 segundos.

Cuenta club o bonos monedero

Esta idea no sólo te puede ahorrar transacciones en recepción, sino que estoy seguro que incentiva el consumo. Pasa con las tarjetas de crédito ¿verdad? Vuelvo a la idea principal de este artículo: crear un hábito de compra en tu cliente. Si comprar unas bolas es un proceso tan sencillo como “Quítamelo de mi bono”, “Apúntalo para final de mes” o “Págalo con mi tarjeta de perfil (gracias a la tokenización de tarjetas)”, y no tengo que buscar el monedero, sacar la tarjeta, poner el pin, esperar al ticket… ¿No crees que tu cliente puede gastar más? Yo creo que sí. Y a este punto añado la idea siguiente: “Oferta de Bono Monedero. Recarga 100€ y te regalamos 20€”. ¡Pum! acabas de hacer que este jugador pueda pagar sus siguientes compras cómodamente en pocos segundos subiendo así su consumo, y acabas de asegurarte que va a volver a tu club para gastarlos y no a otro campo.

Promoción

Esta es una idea de sentido común, pero ¿cuántos clubes lo llevan a la práctica en su día a día? Como este artículo está dirigido a ideas relacionadas con la tecnología, no voy a hablar de ir a ferias, poner publicidad local, etc. Sólo 2 ideas, invierte en Google Ads y manda tus ofertas regularmente por email a tu BBDD. Si no has trabajado con Google Ads te sorprenderá ver lo económico que es y los resultados que obtendrás. Organiza una reunión con alguna empresa que ofrezca estos servicios y verás el potencial.

Por otro lado, manda emails a tus clientes. Probablemente no lo hagas porque el proceso no es tan sencillo: exporta los emails, filtra, actualiza tu listado, crea una plantilla… un proceso tedioso que no favorece el crear el hábito, por lo que rara vez el club manda una newsletter. Por lo tanto hazte con un software de golf que venga con sistema de emails incorporado. Si puedes comunicar una oferta a tus clientes, de manera segmentada en menos de 20 segundos, lo llevarás a cabo y notarás la diferencia.

Upselling

El upselling es algo común en otros sectores pero no tanto en el mundo del golf online. Cuando compro un billete de avión me preguntan si quiero elegir asiento, coche de alquiler, hotel, etc. antes de finalizar la compra. ¿Por qué no implantamos las mismas ideas en nuestra web?

La idea es que un jugador entra en tu web para reservar un green fee, pero acaba añadiendo más productos al carrito que no pensaba comprar: un buggy, un juego de palos premium, un menú, unas bolas de prácticas...… Si tienes una buena oferta tienes que darla a conocer y hacerla fácil de comprar. Qué mejor manera que promocionar una oferta durante el proceso de compra online de un cliente y disponible en un sólo clic. Y no sólo te digo de añadir un buggy. Te pongo otro ejemplo que me gusta mucho ¿Cuánta gente crees que te compraría por un seguro de cancelación de reserva por sólo 2€? Si te lo compran tienes un ingreso extra. Si no te lo compran no tienes que preocuparte de devolver un no show.

Comisiones por reservas

Los programas tradicionales de golf por todo el mundo suelen cobrar una comisión a tu cliente por reservar online. ¿Te imaginas que esa comisión fuese íntegramente a parar a la cuenta bancaria del club? Hoy en día tu club necesita un software que no cobre comisiones por reservas a tus jugadores, pero que al mismo tiempo te de la opción de poder mantenerlas por si te interesa. Si por ejemplo tu campo hace 500 reservas online al mes, estas supondrán un ingreso extra de 750€. Tu decides si aceptas ese dinero adicional o premiar a tu cliente eliminándolas.

Precios dinámicos

Sin duda mi consejo #1 es que hagas todos los esfuerzos por implantar los precios dinámicos en tu club. Cada vez que veo un campo ocupado al 100% pienso cuánto más podrían haber ingresado ese día aplicando los precios dinámicamente. Y no me refiero a

simplemente hacer un descuento en temporada baja, días laborables, o con mucha antelación. El algoritmo para sacar un mayor rendimiento es algo más complejo y exige mucho conocimiento. No se te pide que seas un experto en precios dinámicos ya que hoy en día hay empresas como GF Revenue que te pueden asesorar sobre este tema, y herramientas como Priswing que conectan con tu software para darte el mejor precio de manera automática. ¿Te parece imposible crecer un 20% en tu facturación? Yo sí lo veo posible con la estrategia y tecnología disponible.

Hasta aquí mis ideas para sacar un mayor rendimiento a nuestra partida de ingresos del campo de golf. Espero que alguno de estos consejos te hayan sido útiles y te animes a digitalizar tu software para sacar máximo rendimiento a la tecnología de hoy. Como siempre quedo a la espera de vuestros comentarios.

Y como siempre, si quieres que te ayudemos a implantar alguna de estas ideas, estamos a tu disposición.

¡Un saludo!

Seguimos en casa. Es un buen momento para estar con la familia, organizar la casa y también formarse y actualizarse con toda esa información que nunca tenemos tiempo de repasar.

En nuestro canal de Youtube encontrareis muchísimos videos con tutoriales completos del programa, de cada funcionalidad y otros vídeos de actualidad.

Sin duda es un buen momento para conocer más el programa y ver cómo puede ayudarte a conseguir tus objetivos.  

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